全球商業環境瞬息萬變，迫使企業重新思考其內部和外部客戶交付模式，加快轉型進程，人力資源管理功能有助于創建面向未來的企業，這些企業能夠在技術進步的推動下實現這一轉變。

人力資源部門要滿足這些期望，首先要進行自我改造，需要重新審視他們的人才戰略、組織結構、流程和員工的能力，同時也要以身作則作出改變，通過這種方式，人力資源能夠發揮核心作用，構建以客戶為中心的組織，推動業務的發展。

一、以員工為中心

以人為本，滿足當前及未來人才需求，為員工提供更好的工作體驗。

越來越多的組織正處于一場吸引、培養和保留最佳人才的戰爭之中。

不僅要滿足現有員工的期望，還要提供更好的數字化體驗，這些體驗包括：自助服務選項、聊天機器人和快速反饋工具，以滿足潛在員工的期望。

二、成 ……