企業要想在日新月異的外部經濟市場中占據有利的發展地位與競爭實力，就必須積極推動企業的客戶群體發展。因此，必須積極改善現存的企業客戶關系管理，實現客戶關系管理的優化升級。本文通過對有目標、有計劃地實施客戶關系管理、將企業客戶關系管理與企業文化有機融合以及充分認識到數據信息的重要性等方面進行了綜合闡述，鼓勵企業管理者積極推動企業與客戶、客戶與客戶之間的友好關系的形成，只有這樣，才能夠幫助企業獲得更多的客戶群體，收獲更高的可持續發展的經濟效益，最終才能保證企業長久地在經濟市場中占據有利地位。

1.有目標、有計劃地實施客戶關系管理。

對于企業來說，實行有計劃、有目標的客戶關系管理，是實施客戶關系管理策略的第一步，也是首要環節。第一，企業要進行組建與培訓客戶關系管理團隊。從根本上來說，企業的競爭也 ……